Allgemeine Geschäftsbedingungen der Alpen Erholung Klinik

Gültig ab 2025

Kontaktinformationen

Adresse: Universitätstrasse 16, 8006 Zürich, Schweiz

Telefon: +41 76 955 23 15

Business ID: CHE-171.479.591

Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen und Käufe von Leistungen, Informationsprodukten und Waren über die Website von Alpen Erholung Klinik.

Definitionen

Leistungen: Retreat-Serviceleistungen, Behandlungen und Unterbringung.

Informationsprodukte: Digitale Kursunterlagen, Webinare und E-Books.

Waren: Physische Artikel wie Pflegeprodukte oder Merchandise.

Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Abwicklung erfolgt vor Erbringung der Leistung oder vor Versand der Ware.

Stornierung und Rückerstattung

Retreat-Serviceleistungen

Bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Beginn des Retreats erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück. Erfolgt die Stornierung zwischen 29 und 15 Tagen vor Beginn, erstatten wir 50 % der geleisteten Zahlungen. Innerhalb von 14 Tagen vor Beginn ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt einmalig kostenfrei um bis zu sechs Monate zu verschieben, sofern die Verfügbarkeit gegeben ist.

Informationsprodukte

Beim Kauf digitaler Kursunterlagen oder Webinare können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb eine Rückerstattung beantragen. Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung auf das ursprüngliche Konto.

Waren

Für physische Artikel können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung beantragen und die Artikel in unversehrtem Zustand zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Nach Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Verschiebung von Leistungen

Eine kostenfreie Verschiebung von Retreat-Serviceleistungen ist bis 15 Tage vor Beginn möglich. Danach ist eine Verschiebung nur nach Rücksprache und gegen Bearbeitungsgebühr möglich.

Ausnahmen vom Rückerstattungsrecht

Individuelle Einzelberatungen und medizinische Konsultationen sind vom Rückerstattungsrecht ausgeschlossen, da diese speziell für jeden Gast vorbereitet und reserviert werden.

Kontakt

Bei Fragen oder zur Beantragung von Rückerstattungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.